Admissibilité et création du compte

Seules les personnes physiques âgées d'au moins dix-huit ans, ou ayant atteint la majorité légale dans leur pays de résidence, sont autorisées à ouvrir un compte sur notre plateforme.

Chaque utilisateur ne peut détenir qu'un seul compte personnel. L'usage d'un alias, le partage d'identifiants ou la création de comptes multiples entraînent la suspension immédiate et la confiscation des soldes.

Dépôts, retraits et opérations financières

Les sommes versées doivent provenir de moyens de paiement appartenant personnellement au titulaire du compte. Les versements effectués depuis un instrument tiers seront systématiquement refusés ou remboursés.

Avant le premier retrait, une procédure de vérification d'identité conforme aux exigences de l'Anjouan Gaming Authority doit être finalisée afin de prévenir le blanchiment de capitaux.

Offres promotionnelles et bonus

Chaque promotion proposée par Dragonia Casino s'accompagne de conditions spécifiques précisant le montant maximal, le coefficient de mise applicable et la durée de validité de l'offre.

Toute tentative de contournement, notamment par la combinaison de comptes multiples ou par des stratégies de mise à risque minimal, sera sanctionnée par l'annulation des gains issus du bonus.

Comportement attendu et utilisation interdite

Les joueurs s'engagent à se comporter de façon courtoise envers nos équipes et envers les autres membres de la communauté. Tout propos injurieux, discriminatoire ou menaçant entraînera la résiliation du compte.

L'utilisation d'outils automatisés, de robots logiciels ou de techniques visant à fausser les résultats des jeux constitue une violation grave passible de poursuites civiles et pénales.

Réclamations, litiges et droit applicable

Toute contestation doit être adressée à notre service client dans un délai de trente jours suivant l'événement contesté, en joignant l'ensemble des justificatifs pertinents.

À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant l'Anjouan Gaming Authority, autorité de régulation détentrice de notre licence ALSI-152406028-FI2, dont la décision s'impose aux parties.

Contacts d'aide

• Courriel officiel du service d'assistance : get-in-touch@dragoniajouer.com
• Centre d'aide accessible depuis le pied de page du site Dragonia Casino
• Anjouan Gaming Authority, organe régulateur compétent en cas de réclamation non résolue

Avertissement

Le présent document constitue une synthèse rédigée dans un souci de clarté. En cas de divergence avec les conditions juridiques intégrales ou avec les exigences imposées par la licence Anjouan ALSI-152406028-FI2, ces dernières prévalent sans réserve.